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Perguntas Frequentes
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1. Início: O que é o MyWakeUp
O que é o MyWakeUp?
Um repositório de práticas de autoconhecimento baseadas em capacidades inerentes a todo ser humano. Reunidas de fontes diversas — tradições contemplativas, psicologia, filosofia, sabedoria popular. Organizadas de forma direta e acessível. Gratuitas, disponíveis para qualquer pessoa.
Qual a premissa do projeto?
Que todo ser humano já possui, pelo simples fato de existir, o que precisa para se conhecer. Corpo, emoção, pensamento, atenção, respiração, memória — capacidades inerentes que não precisam ser adquiridas, compradas ou autorizadas por ninguém.
Tudo é realmente gratuito?
O projeto inteiro está aberto — sem versão restrita, sem conteúdo trancado, sem condição de acesso. O que está aqui é o repositório inteiro, e o que vier depois também vai ser gratuito. Autoconhecimento não deveria depender de quanto alguém pode pagar.
Quem está por trás do MyWakeUp?
Leandro Garcia, pesquisador independente. O trabalho completo está documentado, publicado em ciência aberta e vinculado ao ORCID 0009-0003-7170-2624.
O Leandro é terapeuta, psicólogo ou médico?
Não. Não é terapeuta, psicólogo, médico ou instrutor de qualquer tipo. É pesquisador independente. O projeto não oferece atendimento clínico e não substitui acompanhamento profissional.
O MyWakeUp é religião, seita ou movimento?
Não. O projeto reconhece que tradições contemplativas trabalham, há milênios, com capacidades inerentes ao ser humano. Mas não adota, ensina ou representa nenhuma tradição específica. Não pede crença, adesão ou filiação.
Qual a natureza do MyWakeUp?
Projeto sem fins lucrativos, com finalidade de promoção do desenvolvimento humano — por meio da oferta gratuita de práticas de autoconhecimento, sem vinculação religiosa, com acesso universal. Em processo de constituição formal como associação. Durante esse período, contribuições recebem recibo — não nota fiscal.
O MyWakeUp vai expandir no futuro?
O repositório é vivo. Novas práticas podem ser incluídas se passarem pelos mesmos critérios de validação. O que já está disponível não será removido ou restringido.
2. As Práticas
O que são as práticas do MyWakeUp?
Práticas de autoconhecimento que operam exclusivamente com capacidades inerentes ao ser humano — corpo, emoção, pensamento, atenção, respiração, memória, movimento, voz, entre outras. Cada prática usa uma ou mais dessas capacidades para trabalhar algo específico: aquietar, clarificar, investigar, equilibrar.
Quantas práticas existem?
48 práticas validadas. De um universo de 453 práticas analisadas, 48 passaram por todos os critérios de validação. As que estão aqui estão aqui por uma razão. As que não estão, também.
De onde vêm as práticas?
De fontes diversas — tradições contemplativas, psicologia, filosofia, neurociência, sabedoria popular. O MyWakeUp não pertence a nenhuma dessas fontes. Reconhece o que cada uma produziu e trabalha com o que todas têm em comum: capacidades inerentes ao ser humano.
O MyWakeUp criou essas práticas?
Não. As práticas já existiam. O que o MyWakeUp fez foi identificar, reunir, validar e organizar. A contribuição não é a descoberta de práticas novas — é a organização sistemática do que já foi identificado por fontes diversas.
Como as práticas estão organizadas?
Em oito categorias, pelo que cada prática faz: Aquietar, Externalizar, Clarificar, Investigar, Equilibrar, Reunir, Direcionar e Espelhar. Você não precisa conhecer a categoria para usar uma prática. Mas a organização ajuda a encontrar o que você busca.
Como usar uma prática?
Cada prática tem instrução completa — o que fazer, como fazer, com o quê. Você lê, entende e começa. Não precisa de instrutor, equipamento ou preparação especial.
Preciso acreditar em algo para funcionar?
Não. As práticas operam com capacidades que você já tem. Funcionam independentemente de crença, tradição, formação ou visão de mundo. Você não precisa acreditar — precisa fazer.
Posso combinar práticas?
Sim. As práticas são autônomas — cada uma funciona sozinha. Mas podem ser combinadas conforme o que você precisa. Não há ordem obrigatória nem sequência fixa.
As práticas funcionam?
As práticas reunidas aqui vêm de fontes que as utilizam há décadas ou séculos. Cada uma passou por critérios rigorosos de validação, incluindo eficácia demonstrável. Mas nenhuma prática garante resultado — o que ela oferece é uma forma de trabalhar com o que você já possui. O que acontece a partir daí depende de você.
Por que algumas práticas conhecidas não estão aqui?
Porque não passaram pelos critérios de validação. Toda prática incluída precisa ser autônoma, ter instrução completa, ser repetível, acessível e ter eficácia demonstrável. Práticas que dependem de crença, instrutor, equipamento ou contexto específico não atendem a esses critérios.
3. A Estrutura: Como tudo foi construído
Como o MyWakeUp começou?
Com uma busca pessoal. Práticas de autoconhecimento que foram encontradas ao longo de anos — em tradições contemplativas, em psicologia, em filosofia, em sabedoria popular — ajudaram. E quando chegou o momento de compartilhá-las, ficou claro que não bastava juntá-las e disponibilizar. Vinham de fontes diferentes, cada uma com sua linguagem, seus pressupostos, seu contexto. Para fazer isso direito, era preciso organizar com critério e responsabilidade.
Qual a pergunta que deu origem ao projeto?
O que todo ser humano já possui, pelo simples fato de existir, para se conhecer? Essa pergunta nasceu da observação de que todas as fontes — por mais diferentes que fossem — trabalhavam com as mesmas capacidades: corpo, emoção, pensamento, atenção, respiração, memória. Capacidades inerentes ao ser humano.
Como essa pergunta se tornou uma estrutura?
Respondê-la exigiu percorrer cinco perguntas, cada uma dependente da anterior: Em que condições todo ser humano existe? O que, nessas condições, pode ser conscientemente trabalhado? Quais capacidades inerentes permitem esse trabalho? O que se pode fazer com essas capacidades? E quais práticas funcionam usando exclusivamente o que o ser humano já possui? Cada pergunta gerou um nível. Os cinco níveis formam a estrutura que sustenta tudo o que está no site.
O que são as condições estruturais (Moldura)?
O que todo ser humano enfrenta pelo simples fato de existir — ter um corpo que vai falhar, estar preso em uma perspectiva, ter controle limitado, existir no tempo, ser finito, não ter garantia de sentido. São condições que não se escolhem e não se eliminam. O autoconhecimento começa por reconhecê-las.
O que são os territórios (Dimensões)?
As áreas da experiência humana onde o trabalho de autoconhecimento acontece — corpo, pensamento, emoção, vontade, ego, relação com outros, ética e o metafísico. São os territórios operáveis: onde é possível investigar, trabalhar, transformar.
O que são as capacidades (Veículos)?
O que todo ser humano já possui para se conhecer — corpo, emoção, pensamento, memória, imaginação, sensibilidade, sonho, palavra, voz, movimento, criação, respiração, atenção, intenção, abertura, relação. São capacidades inerentes. Não precisam ser adquiridas. Precisam ser reconhecidas e usadas.
O que são as operações (Mecanismos)?
O que se pode fazer com as capacidades — observar, suspender, acolher, nomear, amplificar, externalizar, distanciar, comprimir, fragmentar, questionar, rastrear, inverter, integrar, ancorar, equilibrar, direcionar. São ações conscientes que podem ser aplicadas a diferentes capacidades, em diferentes contextos.
O que são as práticas?
Combinações específicas de capacidades e operações, organizadas com instrução suficiente para que qualquer pessoa as realize sozinha. Estão organizadas em oito categorias pelo que cada uma faz: Aquietar, Externalizar, Clarificar, Investigar, Equilibrar, Reunir, Direcionar e Espelhar.
Como as práticas foram selecionadas?
Cada prática precisou atender a cinco critérios: ser autônoma, ter instrução completa, ser repetível, ser acessível e ter eficácia demonstrável. De 453 práticas analisadas em sete tradições diferentes, 48 passaram. Taxa de aprovação: 10,6%.
Onde posso verificar o trabalho completo?
A estrutura inteira está documentada e publicada em ciência aberta. Os documentos técnicos, o paper acadêmico e os datasets estão disponíveis com DOI, vinculados ao ORCID do autor. Os links estão na página Estudos do site.
4. Uso Prático: Como praticar no dia a dia
Quanto tempo devo praticar por dia?
Não há regra geral. Cada prática tem sua própria página com duração sugerida e instruções completas. Algumas levam dois minutos. Outras pedem mais tempo.
Qual a melhor hora para praticar?
A que funcionar para você. A página de cada prática indica quando faz mais sentido, mas não há horário obrigatório.
Posso fazer várias práticas no mesmo dia?
Sim. Mas não é necessário. Uma prática bem feita vale mais do que várias feitas por cima. Se quiser combinar, observe como cada uma te afeta antes de acumular.
Preciso seguir uma ordem específica?
Não. As práticas são autônomas. Você pode começar por qualquer uma que faça sentido para o que está vivendo agora. Não há sequência obrigatória, pré-requisito ou progressão fixa.
Por qual prática devo começar?
Pela que responder ao que você está sentindo agora. Se precisa aquietar, comece por uma prática de aquietar. Se algo está confuso e precisa de clareza, comece por uma de clarificar. As categorias existem para facilitar essa escolha.
E se eu adormecer durante a prática?
Acontece. Pode significar cansaço acumulado, não falha na prática. Se acontecer com frequência, experimente praticar em outro horário ou em outra posição. Não é um problema — é informação.
E se eu me sentir pior depois de praticar?
Algumas práticas trazem à superfície o que estava guardado. Desconforto temporário pode ser parte do processo. Mas se o desconforto for intenso, persistente ou te desestabilizar, pare a prática e considere buscar acompanhamento profissional. O projeto não substitui atendimento clínico.
Quando devo parar uma prática?
Quando sentir que não está te ajudando. Quando o desconforto for desproporcional. Quando perceber que está forçando algo que não quer vir. Nenhuma prática é obrigatória. Parar também é uma forma de se conhecer.
Posso praticar deitado, sentado ou andando?
Depende da prática. A página de cada uma especifica a posição mais adequada e todas as orientações necessárias.
Quanto tempo até perceber algum efeito?
Varia. Algumas práticas produzem efeito imediato. Outras precisam de repetição. Não há prazo garantido. O que há é uma forma de trabalhar com o que você já possui. O ritmo é seu.
Onde encontro as instruções completas de cada prática?
Cada uma das 48 práticas tem sua própria página no site, com tudo o que você precisa: o que é, como fazer, duração, posição, orientações específicas e avisos. Você não precisa buscar informação em outro lugar.
5. Contribuir: Gratuito, Personalizada e Doação
Tudo é realmente gratuito?
Sim. O projeto inteiro está aberto — sem versão restrita, sem conteúdo trancado, sem condição de acesso. O que está aqui é o repositório inteiro, e o que vier depois também vai ser gratuito. Autoconhecimento não deveria depender de quanto alguém pode pagar.
O gratuito tem menos qualidade que o personalizado?
Não. O conteúdo é o mesmo para todos, sempre. A diferença entre gratuito e personalizado não é de qualidade — é de formato. O gratuito dá acesso a todas as práticas do repositório. O personalizado é, antes de tudo, uma forma de contribuir com a sustentação do projeto — e também um trabalho feito exclusivamente para você, a partir do que você descreve.
Qual a diferença entre gratuito e personalizado?
O gratuito é o repositório inteiro — todas as práticas, organizadas, com instrução completa, disponíveis para qualquer pessoa. O personalizado é um trabalho desenvolvido exclusivamente para você, a partir do que você está vivendo, do que busca, do que precisa. Solicitações gratuitas têm prazo de 7 dias úteis e limite de 1 por mês. Solicitações personalizadas têm prazo de 1 dia útil e sem limite.
O que é o trabalho personalizado?
Um trabalho desenvolvido exclusivamente para você. A partir do que você descreve — o momento que está vivendo, o que busca, o que precisa — eu seleciono, adapto e combino práticas para a sua situação específica. O trabalho personalizado é pago. Sua contribuição ajuda a manter o repositório gratuito e acessível para todos.
O que exatamente está incluído no personalizado?
Depende do que você precisa. Exemplos do que já foi feito: um áudio de frequências montado para uma condição específica de saúde, uma sequência de respiração adaptada para encaixar na rotina de trabalho, um roteiro guiado personalizado para um momento de transição, uma combinação de práticas para lidar com uma situação específica.
Como funciona o processo do personalizado?
O trabalho personalizado é uma das formas de viabilizar o acesso livre para todos. Você descreve o que está vivendo e o que precisa, eu avalio, produzo e entrego por e-mail. Prazo de entrega de 1 dia útil. Sem limite de solicitações por mês. Pagamento por cartão de crédito ou PIX.
O que é a doação?
Se algo do que você encontrou aqui te ajudou e você quer que isso continue existindo e acessível para outras pessoas, a doação é uma forma de participar da sustentação do projeto. Doar não muda o que você acessa. O conteúdo é o mesmo para todos, sempre. O que muda é que o projeto ganha mais uma pessoa que escolheu sustentar algo que achou que vale a pena existir.
Qual a diferença entre personalizada e doação?
O personalizado é, antes de tudo, uma forma de contribuir com a sustentação do projeto — e também um trabalho feito exclusivamente para você, a partir do que você descreve. A doação é uma contribuição voluntária — você escolhe sustentar o projeto porque achou que vale a pena. Doar não muda o que você acessa. O conteúdo é o mesmo para todos, sempre.
Qual o valor mínimo da doação?
Qualquer valor, a partir de R$5. Pagamento por cartão de crédito ou PIX. Sem recorrência automática — cada doação é uma escolha sua.
O MyWakeUp emite nota fiscal?
O projeto está em processo de constituição formal como associação sem fins lucrativos. Durante esse período, contribuições recebem recibo — não nota fiscal. Quando a constituição formal for concluída, essa informação será atualizada.
6. Segurança: Contraindicações e limites
As práticas são seguras para fazer sozinho?
As práticas reunidas aqui foram selecionadas justamente por serem realizáveis de forma autônoma. Cada uma tem instrução completa, avisos e contraindicações na sua página. Se você está passando por um momento de fragilidade intensa, leia os avisos com atenção e considere buscar acompanhamento profissional antes de começar.
Existem contraindicações?
Algumas práticas não são recomendadas para determinadas condições. As contraindicações específicas estão na página de cada prática e são informadas junto com a entrega de trabalhos personalizados. Leia sempre antes de praticar.
E se uma prática despertar um trauma?
Pare a prática. Não force. O MyWakeUp não substitui terapia. Se isso acontecer, procure um psicólogo ou psiquiatra.
Posso praticar se faço acompanhamento psicológico ou psiquiátrico?
Sim, na maioria dos casos. Mas converse com seu profissional antes. Ele conhece sua situação e pode orientar quais práticas fazem sentido e quais é melhor evitar no momento.
Posso praticar tomando medicação psiquiátrica?
As práticas não interferem diretamente com medicação. Mas se você está em tratamento psiquiátrico, converse com seu médico antes de começar.
Crianças podem usar as práticas?
O repositório foi pensado para adultos. Não há adaptação específica para o público infantil. Algumas práticas são simples o suficiente para serem feitas por crianças, com orientação de um adulto.
Grávidas podem usar as práticas?
A maioria das práticas é compatível com a gestação. As restrições específicas estão na página de cada prática. Na dúvida, consulte seu médico.
O que fazer em caso de emergência?
Se você está em crise, em sofrimento intenso ou pensando em se machucar, pare a prática e busque ajuda imediata:
- CVV (Centro de Valorização da Vida): 188 — ligação gratuita, 24 horas
- SAMU: 192
- UPA/Pronto-Socorro: atendimento de urgência
- CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): atendimento especializado em saúde mental
- Disque Saúde: 136
O MyWakeUp não oferece atendimento de emergência. Esses serviços são gratuitos e acessíveis pelo SUS.
7. Sobre o Trabalho: Filosofia, tradições e publicações
O MyWakeUp segue alguma filosofia específica?
Não. O projeto não adota nenhuma escola filosófica, tradição contemplativa ou abordagem científica como base exclusiva. Trabalha com o que está no centro de todas elas: capacidades inerentes ao ser humano. Reconhece o que cada uma produziu, dialoga sem se dissolver em nenhuma.
Qual a relação com tradições contemplativas?
De reconhecimento. Tradições como yoga, budismo, cristianismo contemplativo, taoísmo e estoicismo trabalham, há milênios, com capacidades inerentes ao ser humano. O MyWakeUp reconhece esse trabalho. Não o substitui, não o hierarquiza, não o representa. Identifica o que essas tradições têm em comum e organiza a partir disso.
O MyWakeUp tem embasamento científico?
O trabalho dialoga com psicologia, neurociência contemplativa e fenomenologia. As práticas foram mapeadas em tradições contemplativas e disciplinas científicas, validadas com critérios explícitos e submetidas a stress test. Mas o MyWakeUp não é um projeto científico no sentido estrito — é um trabalho de organização e disponibilização com rigor acadêmico.
Os papers e datasets estão publicados?
Sim. O trabalho está documentado e disponibilizado em ciência aberta — com DOI, vinculado ao ORCID do autor, em repositórios acadêmicos. Os links estão na página Estudos do site.
O que significa a licença CC BY-NC-SA 4.0?
Significa que você pode compartilhar e adaptar o conteúdo, desde que dê crédito ao autor, não use para fins comerciais e mantenha a mesma licença em qualquer derivação. É uma licença de uso livre com proteção contra uso comercial sem autorização.
Posso usar o conteúdo para pesquisa acadêmica?
Sim. O trabalho foi publicado em ciência aberta justamente para ser citável, verificável e utilizável em pesquisa. Use a citação canônica disponível na página Estudos.
Posso usar as práticas em atendimentos terapêuticos ou em sala de aula?
Sim, desde que respeite a licença: dê crédito ao autor e não use para fins comerciais sem autorização. As práticas são livres para uso em contextos educacionais e terapêuticos, desde que não sejam revendidas como produto próprio.
Como citar o trabalho do MyWakeUp?
A citação canônica e os DOIs estão disponíveis na página Estudos do site. O formato segue APA 7ª edição, com autor, título, projeto, versão, ano e ORCID.
8. Solicitações: Pedi algo e preciso de ajuda
Qual o canal oficial para tratar de solicitações?
O formulário de contato no site. Mensagens enviadas por redes sociais (Instagram, YouTube, etc.) não são canal oficial para solicitações — podem não ser vistas a tempo ou se perder. Para qualquer questão sobre algo que você solicitou, use sempre o formulário.
Solicitei e não recebi confirmação por e-mail.
Verifique sua caixa de spam e lixeira. Se não encontrar, envie uma nova mensagem pelo formulário informando a data da solicitação, o e-mail usado e o que foi solicitado.
Minha solicitação não chegou no prazo.
O prazo é de 7 dias úteis para solicitações gratuitas e 1 dia útil para personalizadas. Fins de semana e feriados não contam. Se o prazo passou e você não recebeu, entre em contato pelo formulário informando a data, o tipo da solicitação e o e-mail cadastrado.
Recebi mas o arquivo não abre ou está com problema.
Entre em contato pelo formulário descrevendo o problema — qual arquivo, qual formato, qual erro aparece. Vamos reenviar ou corrigir.
Recebi mas não era o que pedi — posso pedir correção?
Sim. Descreva o que esperava e o que recebeu. Se a entrega não corresponder ao que foi solicitado, será corrigida sem custo adicional.
Posso pedir alteração depois de receber?
Sim. Se após usar a prática você perceber que precisa de um ajuste — ritmo, duração, abordagem — entre em contato pelo formulário. Alterações pontuais são feitas sem custo adicional. Se for um trabalho novo, será tratado como nova solicitação.
Quanto tempo leva para responder uma mensagem de suporte?
O prazo de resposta é de até 3 dias úteis. Se a questão for urgente, indique no assunto da mensagem.
9. Privacidade, Termos e Direitos
Quais dados o MyWakeUp coleta?
Apenas o que você fornece: nome, e-mail e mensagens enviadas pelo formulário. Informações de pagamento são processadas pelo Stripe — não ficam com o MyWakeUp. De forma automática, o site coleta dados anônimos de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo) para entender como o site é usado. Detalhes completos estão na página de Política de Privacidade.
Com quem os dados são compartilhados?
O MyWakeUp não vende dados. Compartilha apenas com: Stripe (processamento de pagamentos), Google Analytics (análise anônima de uso) e autoridades quando legalmente exigido. Ninguém mais.
Como gerencio meus dados pessoais?
O site tem um portal de gestão de dados pessoais, acessível pela página de Política de Privacidade. Nele, você pode consultar quais dados existem sobre você, exportá-los, corrigi-los, gerenciar cookies ou solicitar exclusão completa.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Sim. É um direito garantido pela LGPD (Art. 18, VI). Pelo portal de dados pessoais, você pode solicitar a exclusão completa. O processo é irreversível — seus dados são anonimizados permanentemente.
Posso revogar meu consentimento de cookies?
Sim. A qualquer momento, pelo banner de cookies ou pelo portal de dados pessoais. Você escolhe quais categorias de cookies aceita (analytics, marketing, preferências). Cookies essenciais para o funcionamento do site permanecem ativos.
Os dados de pagamento ficam com o MyWakeUp?
Não. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, que é certificado PCI DSS nível 1. O MyWakeUp não armazena número de cartão, dados bancários ou qualquer informação financeira.
Posso compartilhar as práticas com outras pessoas?
Sim. O conteúdo está licenciado sob CC BY-NC-SA 4.0 — você pode compartilhar livremente, desde que dê crédito ao autor e não use para fins comerciais.
Posso revender ou cobrar pelo conteúdo do MyWakeUp?
Não. A licença proíbe uso comercial sem autorização. Você não pode revender, empacotar ou cobrar pelo conteúdo como se fosse seu. Se quiser usar comercialmente, entre em contato pelo formulário.
Posso traduzir ou adaptar o conteúdo?
Sim, desde que dê crédito ao autor, não use para fins comerciais e mantenha a mesma licença (CC BY-NC-SA 4.0) na versão adaptada.
Posso compartilhar minha experiência com o MyWakeUp?
Sim, e é bem-vindo. Se uma prática te ajudou, você pode compartilhar sua experiência nas redes sociais, com amigos ou pelo formulário de contato. Relatos ajudam outras pessoas a encontrar o que precisam.
O MyWakeUp usa depoimentos de usuários?
Só com autorização expressa. Se você compartilhar uma experiência e autorizarmos o uso, seu depoimento pode aparecer no site ou nas redes sociais. Você pode pedir anonimização (sem nome, sem foto) ou solicitar a remoção a qualquer momento.
O MyWakeUp garante resultados?
Não. Nenhuma prática garante resultado. O que o projeto oferece são formas de trabalhar com capacidades que você já possui. O que acontece a partir daí depende de você. Essa clareza está nos Termos de Uso do site.
O MyWakeUp substitui tratamento médico ou psicológico?
Não. O projeto não é serviço de saúde. Não oferece diagnóstico, tratamento ou atendimento clínico. Se você está em acompanhamento profissional, converse com seu profissional antes de começar qualquer prática.
Onde leio os textos legais completos?
A Política de Privacidade e os Termos de Uso estão disponíveis no rodapé de todas as páginas do site. Lá estão os detalhes completos sobre coleta de dados, cookies, direitos, responsabilidades e licenciamento.
10. Pagamentos: Questões financeiras
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e PIX. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, com segurança certificada PCI DSS nível 1.
Como funciona o pagamento por PIX?
Ao escolher PIX, um código é gerado na hora. Você copia ou escaneia o QR code e paga pelo aplicativo do seu banco. A confirmação é automática.
Paguei mas não recebi confirmação.
Verifique sua caixa de spam e lixeira. Se não encontrar a confirmação, entre em contato pelo formulário informando a data do pagamento, o valor e o e-mail usado.
Meu pagamento falhou, o que faço?
Verifique se o cartão tem limite disponível ou se o PIX foi concluído no aplicativo do banco. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou entre em contato pelo formulário.
Como funciona o reembolso do trabalho personalizado?
Você tem 7 dias corridos após o pagamento para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa — conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Basta entrar em contato pelo formulário. O estorno é processado pela mesma forma de pagamento utilizada.
A doação tem reembolso?
Não. A doação é uma contribuição voluntária, não uma compra. Ao doar, você está escolhendo sustentar o projeto. Não há produto ou serviço vinculado à doação que justifique reembolso.
Pedi reembolso mas não recebi o estorno.
O prazo de estorno depende da operadora do cartão ou do banco — pode levar de 5 a 30 dias úteis. Se após esse prazo o valor não aparecer, entre em contato pelo formulário com a data da solicitação e o comprovante de pagamento.
O MyWakeUp emite nota fiscal?
O projeto está em processo de constituição formal como associação sem fins lucrativos. Durante esse período, contribuições recebem recibo — não nota fiscal. Quando a constituição formal for concluída, essa informação será atualizada.
11. Contato e Suporte
Como entro em contato com o MyWakeUp?
Pelo formulário de contato no site. É o único canal oficial para solicitações, dúvidas, sugestões e suporte. Mensagens por redes sociais não são canal oficial — podem não ser vistas a tempo.
Qual o prazo de resposta?
Até 3 dias úteis para mensagens gerais. Solicitações gratuitas têm prazo de 7 dias úteis. Solicitações personalizadas têm prazo de 1 dia útil.
O MyWakeUp oferece atendimento individual?
Não no sentido clínico. O projeto não faz terapia, consultoria ou acompanhamento. O trabalho personalizado é a seleção e adaptação de práticas para sua situação — não é atendimento.
Onde acompanho novidades do projeto?
Nas redes sociais — Instagram, YouTube, TikTok e Spotify. Lá são publicadas atualizações, novas práticas e conteúdo relacionado ao projeto. Os links estão no rodapé do site.
O MyWakeUp atende em outros idiomas?
Por enquanto, todo o conteúdo está em português. Versões em outros idiomas podem ser consideradas no futuro, mas não há previsão.
Como reporto um problema técnico no site?
Pelo formulário de contato, descrevendo o problema: o que aconteceu, em qual página, qual dispositivo e navegador você estava usando. Isso ajuda a identificar e corrigir mais rápido.